📖 Guia Rápido de Operação: Telefone Intelbras TIP 125i¶

Este guia prático foi elaborado para ajudar você a usar aparelho Intelbras TIP 125i no dia a dia, sem complicações técnicas.

🎛️ Conhecendo as Teclas Principais¶

As Teclas de Baixo (Softkeys)¶

São as 4 teclas que ficam logo abaixo da tela de LCD. A função delas muda dependendo do que você está fazendo, e o nome da função atual sempre aparece escrito na tela, bem acima de cada botão.

As Teclas de Atalho (Físicas)¶

O aparelho possui botões fixos ao lado do teclado numérico, como as teclas:

• Espera/Hold
• Conf/Conferência
• Mute
• Transf

📞 1. Como Fazer e Atender Ligações¶

Para atender¶

Basta:

• tirar o fone do gancho; ou
• apertar o botão de Viva-voz (com o desenho de alto-falante 🔊)

Para ligar¶

1. Tire o fone do gancho.
2. Digite o ramal ou número.
3. Aperte a tecla da tela escrita "Discar".
4. Ou aguarde alguns segundos, que ele completará a ligação sozinho.

Para desligar¶

• Coloque o fone de volta no gancho; ou
• aperte a tecla da tela escrita "Desligar".

📥 2. Como Puxar/Capturar a Ligação de um Colega¶

Se o telefone de algum colega estiver tocando na sala e ele não estiver na mesa para atender, você pode puxar essa ligação diretamente para o seu aparelho.

Como fazer¶

1. Tire o seu fone do gancho.
2. Digite 21 no teclado numérico.
3. A chamada será capturada e você começará a falar com a pessoa imediatamente.

⏸️ 3. Como Colocar uma Ligação em Espera (Reter)¶

Use isso quando precisar falar com alguém na sua sala ou buscar um documento e não quiser que o cliente ouça a conversa.

Como fazer¶

• Durante a conversa, aperte o botão fixo Espera (ele tem o desenho de um telefone com uma barra vertical ao lado ou uma pausa ||).

A ligação ficará travada na tela e o cliente ouvirá uma música.

Para voltar a falar com a pessoa¶

• Aperte a tecla da tela escrita Retomar.

↪️ 4. Como Redirecionar uma Chamada¶

Você pode transferir uma chamada que já atendeu usando dois métodos diferentes:

Jeito Rápido: Sem atender o ramal de destino (usando a tecla *)¶

Envia a ligação diretamente para o ramal de destino de forma instantânea.

Como fazer¶

• Durante a conversa com o cliente, digite * + o número do ramal para onde quer enviar a ligação.
• A ligação será transferida na hora e a sua linha ficará livre.

Jeito Seguro: Falando com o colega antes¶

Ótimo para conferir se o seu colega pode ou quer atender o cliente antes de passar a ligação.

Como fazer¶

1. Durante a conversa, digite *.
2. O cliente ficará esperando na linha.
3. Quando seu colega atender, avise sobre a ligação.
4. Se ele aceitar, desligue a chamada.
5. Se o colega não puder atender e desligar, a ligação volta a falar com você.

👥 6. Como Falar com Duas Pessoas ao Mesmo Tempo (Conferência)¶

Como fazer¶

1. Ligue para a primeira pessoa normalmente.
2. Quando ela atender, aperte o botão fixo Conf (ou a tecla da tela escrita Conf).
3. Digite o número ou ramal da segunda pessoa.
4. Aperte Discar.
5. Assim que ela responder, aperte o botão Conf (ou a tecla da tela escrita Conf) mais uma vez.
6. Pronto! Todos estarão conectados na mesma conversa.